ASR — это соотношение успешных вызовов (успешный вызов — это вызов с продолжительностью, его длительность выше нуля) на общее количество вызовов. Хорошим показателем считается 30-50%.
В телекоммуникационном бизнесе попытка вызова определяется параметром ASR. Соотношение ответ-захват определяется как 100-кратное отношение ответов на вызовы. Количество изъятий, приводящих к ответному сигналу, деленное на общее количество изъятий:
(1 votes, average: 5,00 out of 5)
Загрузка...